Die Server werden durch METANET in Zürich betrieben. METANET beherbergt 1'000 Server und bedient über 50'000 Kunden.
Die Rechenzentren der Partner-Unternehmungen GTT und Equinix sind nach der international anerkannten Norm für Informationssicherheit ISO 27001 zertifiziert.
Das betriebene Netzwerk (AS21069) zählt die höchste Dichte an Web-Diensten schweizweit. Zusätzlich sind die Rechenzentren in Zürich nach ISO-Norm 27001 für Informationssicherheit zertifiziert sowie PCI DSS akkreditiert.
24/7 proaktives Monitoring aller relevanten Systemkomponenten, inkl. Predictive Analytics um absehbare Störungen möglichst frühzeitig zu erkennen.
Automatisiertes Eskalationsmanagement bei Störungen.
Telefonische Hotline während der Wintermonate an 7 Tagen während der Bürozeiten.
Ticket-System ganzjährig während 7 Tagen nahezu rund um die Uhr (Best Effort).
Weitergehende Supportgewährleistung gemäss individuellen SLA.
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